Teamleiter Customer Service (m/w/d)
für unseren Standort in Hürth

Unsere Abteilung Customer Service & Order Management sucht Verstärkung!

Die insgesamt knapp 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung beschäftigen sich mit den kaufmännischen Abläufen und Kundenanfragen rund um die Lagerlogistik. Ergänzend zu den beiden Teams Order Management Liquids und Order Management Solids besteht das Team Customer Service. Als Customer Service Teamleiter sind Sie zum einen für ein 3-köpfiges Team verantwortlich zum anderen sorgen Sie für die Zufriedenheit unserer Kunden. Gemeinsam sind sie erster Ansprechpartner für den Kunden rund um alle Themen, die nicht das Tagesgeschäft betreffen.

Verantwortungsvoll und vielseitig – Ihr Aufgabenfeld

  • Fachliche Führung der Mitarbeiter
  • Sicherstellung des Arbeitsablaufs unter Personal-, Termin-, Kosten-, und Qualitätspunkten
  • Koordination und Optimierung der eingesetzten Ressourcen
  • Stammdatenpflege in SAP
  • Reklamationsmanagement 
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen und fristgerechten Faktura
  • Identifikation und Abstellen von Prozessabweichungen
  • Sicherstellung der Einhaltung von Kundenanforderungen sowie gesetzlicher und internen Vorgaben
  • Standortübergreifende Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Management

Qualifiziert und motiviert – Ihr Profil

  • Nachweisliche Führungserfahrung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Teamfähigkeit und ein sehr gutes Gespür für den Umgang mit Menschen
  • Sehr gute SAP- und MS Office Kenntnisse
  • Flexibilität und eine hohe Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke gegenüber internen Schnittstellen und unseren Kunden
  • Zuverlässigkeit
  • Teamfähig
  • strukturierte Arbeitsweise

Attraktiv und abwechslungs­reich – unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe im Logistikumfeld eines international wachsenden Unternehmen, das zu den Marktführern der Branche gehört
  • Professionelle und umfangreiche Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der Arbeit Spaß macht sowie echte Teamarbeit
  • Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterveranstaltungen und weitere attraktive Vergünstigungen und Benefits

Erkennen Sie sich in dem be­schriebenen Profil wieder?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen­zu­lernen.

Contact person: Anna Seifarth,Specialist Human Resources

 


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